10 Gründe für MEMOIO: #1 – MEMOIO ist konversationsorientiert

Was macht MEMOIO zum idealen B2B-Messenger?

Wir möchten Ihnen die zehn wichtigsten Gründe dafür in einer Reihe kurzer Blogposts vorstellen.

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Grund #1: MEMOIO ist KONVERSATIONSORIENTIERT

MEMOIO organisiert Nachrichten nicht in endlosen Streams sondern fasst diese in einzelne themenbezogene Konversationen zusammen. Im Gegensatz zu privatem Messaging, das häufig spontan stattfindet und bei dem sich die diskutierten Themen schnell wechseln können, sollen bei geschäftlicher Kommunikation gezielte Themen möglichst effizient erörtert werden.

Bei MEMOIO ist jede Konversation an Ihr vorgegebenes Thema gebunden, das so ideal besprochen werden kann. Die Problematik sich vermischender Themen, zu denen Nachrichten teilweise mit demselben Personenkreis ausgetauscht werden, ist so vom Tisch. Jede Konversation wird mit den relevanten Beteiligten gestartet, es können jederzeit weitere Kontakte hinzugefügt werden. Bestehende, etablierte Prozesse können so wunderbar abgebildet und die Konversationen in diese integriert werden. Seien es Angebote, Aufträge, Lieferungen, Reklamationen, Gutschriften oder Servicefälle.

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Ein Beispiel: Ein Handwerker kontaktiert seinen Ansprechpartner im Fachhandel regelmäßig zu verschiedenen Vorgängen und Anliegen: zu Rechnungen, offenen Angeboten, Reklamationen zu Lieferungen oder für Produktinformationen. Gerade wer oft und eng zusammenarbeitet, muss mehrere, teilweise sehr ähnliche Vorgänge parallel diskutieren können – besagter Handwerker bspw. diverse Angebote zu mehreren Projekten.

Innerhalb ein und desselben Chat-Verlaufs gehen einzelne Nachfragen schnell einmal unter, weil sie, wird darauf nicht gleich reagiert, “nach oben wandern”, und somit aus dem Blick direkt wieder verschwinden. Das Problem potenziert sich in Chats mit mehreren Teilnehmern. Durch die Konversationsorientierung von MEMOIO wird hier trotzdem ganz unkompliziert der Überblick behalten.

Für Unternehmen jeder Größe ist eine effiziente und prozessorientierte Kommunikation enorm wichtig – MEMOIO ist das ideale Tool hierfür.